本隱私政策適用于您通過國泰財產保險有限責任公司（以下簡稱：國泰產險）官方網站、微信公眾號、國泰產險H5、小程序（以上合稱“國泰產險保險平臺”）以及通過第三方網絡平臺、保險代理、保險經紀平臺等申請國泰產險保險產品或服務，如保險產品的購買與激活、保單查詢與批改、理賠服務申請、個人權益查看等。
您也可能通過其他網站鏈接訪問國泰產險保險平臺，我們建議您查看該等網站隱私政策，了解他們如何處理您的個人信息，該等網站對您的個人信息的收集、使用、存儲、共享、轉讓、公開披露等行為獨立承擔責任。
最近更新日期：2022年9月。
如果您有任何疑問、意見或建議，請通過以下聯系方式與我們聯系：
電 話：021-61032288
傳 真：021-61911677
本政策將幫助您了解以下內容：
1.我們如何收集和使用您的個人信息；
2.我們如何使用 Cookie 和同類技術；
3.我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息；
4.我們如何保護您的個人信息；
5.您的權利；
6.我們如何處理未成年人的個人信息；
7.您的個人信息如何在全球范圍轉移；
8.本政策如何更新；
9.如何聯系我們。
國泰產險深知個人信息對您的重要性，并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。我們致力于維持您對我們的信任，恪守以下原則，保護您的個人信息：權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最少夠用原則、確保安全原則、主體參與原則、公開透明原則等。同時，國泰產險承諾，我們將按業界成熟的安全標準，采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。
請在使用我們的產品（或服務）前，仔細閱讀并了解本《隱私政策》。
一、我們如何收集和使用您的個人信息
個人信息是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。個人信息包括姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、通信聯系方式、住址、醫療健康、賬戶信息、財務狀況和行蹤軌跡等。
國泰產險僅會出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的個人信息：
1.幫助您注冊成為國泰產險保險平臺用戶
為完成國泰產險保險平臺賬號創建，您需提供以下信息：您的姓名、證件號碼、創建的用戶名和密碼、手機號碼。您可授權第三方（包括微信、QQ、支付寶）注冊的賬戶登錄國泰產險保險平臺，我們會獲取您的昵稱、頭像。如果您僅需使用瀏覽、搜索等基本服務，您不需要成為國泰產險的注冊用戶。
在注冊過程中，如果您提供以下額外信息，將有助于我們給您提供更好的服務和體驗：電子郵箱、工作職位、公司、教育背景等。但如果您不提供這些信息，將不會影響使用本服務的基本功能。
2.向您提供保險產品或服務需要
2.1按照法律法規和行業規章等要求，當您向國泰產險申請投保、理賠等保險業務時，我們會收集您的：姓名、性別、國籍、職業、住所地或者工作單位地址、聯系方式、身份證件或者身份證明文件的種類、號碼和有效期限等信息。
2.2除上述基本信息外，我們還需獲取額外獲取您的保險標的等相關信息。您知曉并同意，根據保險產品的類型不同，相應的保險標的的信息也不同，如機動車保險，需要您的車輛行駛證信息、車牌號、銀行卡信息等。如航空類意外保險，需要您的航班信息、客票號、護照號等；如信用保證保險，可能需要您的銀行卡、通訊錄授權、常用聯系人名字、關系、聯系方式、居住城市地址，以及您的個人征信信息、信用信息等。為提供保險服務的需要，您授權我們可直接或通過我們具有合作關系的機構向知悉您個人信息的機構查詢與您有關的相關信息（包括但不限于投保、承保、理賠、健康、醫療、社保、信用信息等），我們和與我們具有必要合作關系的機構，可對上述信息進行合理的使用。與我們具有合作關系的機構，您可以通過以下鏈接了解：
《國泰產險合作機構清單》
2.3國泰產險保險平臺可能會提供上述險種相關增值服務，如健康管理、家庭財產維修、出行信息服務、車輛管理服務等，相關增值服務需要收集相應信息，如健康狀況信息、房屋等財產信息、航班信息、車輛信息等。
3.依據法律法規及監管規定履行法定義務
您知曉，國泰產險為依法成立的財產保險公司，需遵循互聯網及金融監管等要求，如客戶身份識別和反洗錢義務、實名制管理義務、保險交易可回溯管理等。這些法定義務要求需收集您的個人身份信息、投保軌跡等。
您知曉，根據您所需的保險產品和服務的不同，以及監管機構的要求，所收集的信息類型以產品或服務申請頁面為準。
4.用戶畫像和個性化展示
為改善國泰產險的產品或服務、向您提供個性化的信息搜索及交易服務，國泰產險可能會根據您的基本信息、在國泰產險享受服務產品的信息、瀏覽及搜索記錄、設備信息、位置信息，提取您的瀏覽、搜索偏好、行為習慣、位置信息等特征,為您繪制用戶畫像，并向您推送信息、產品、廣告等。
如果您不想接收國泰產險給您推送的信息，您可隨時通過相應產品退訂功能取消。
5.提供客戶服務及進行投訴
當您與國泰產險聯系時，國泰產險可能會保存您的通信/通話記錄和內容、您留下的聯系方式等信息，以便與您聯系或幫助您解決問題，或記錄相關問題的處理方案及結果。
6.我們在以下情形中收集、使用您的以下個人信息無需征得您的授權同意：
（1）與國家安全、國防安全直接相關的；
（2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
（3）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
（4）依法維護您或其他人的生命、財產等重大合法權益所必需的；
（5）您自行向社會公眾公開的；
（6）從合法的新聞報道、政府信息公開等渠道公開披露的信息中收集的；
（7）根據您的要求與我們簽訂和履行合同所必需的；
（8）用于維護我們所提供的產品及服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置網絡運營平臺的故障；
（9）法律法規規定的其他情形。
7.對您個人信息使用的規則
（1）我們會認真按照本隱私政策的約定使用您的個人信息。當我們要將您的個人信息用于本政策未載明的其它用途時，或將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，我們會事先征求您的同意；
（2）您在使用我們的產品及接受服務時所提供或授權我們查詢收集的所有個人信息，將在您使用我們的產品及接受服務期間持續授權我們使用，除非您提交刪除申請（法律法規或監管部門另有規定的除外）并得到了我們的響應；
（3）在收集您的個人信息后，我們有可能通過技術手段對數據進行去標識化處理。經去標識化處理的信息將無法用來重新識別您的身份。根據法律規定，我們有權使用、共享已經去標識化的信息，開展數據分析等商業化應用。
二、我們如何使用 Cookie 和同類技術
（一）Cookie
為確保網站正常運轉，我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為Cookie的小數據文件。Cookie通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于Cookie，網站能夠存儲您的偏好或購物籃內的商品等數據。
我們不會將 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookie。有關詳情，請參見 AboutCookies.org。您可以清除計算機上保存的所有 Cookie，大部分網絡瀏覽器都設有阻止 Cookie 的功能。但如果您這么做，則需要在每一次訪問我們的網站時親自更改用戶設置。
（二）網站信標和像素標簽
除 Cookie 外，我們還會在網站上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。例如，我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的點擊 URL。如果您點擊該鏈接，我們則會跟蹤此次點擊，幫助我們了解您的產品或服務偏好并改善客戶服務。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤，則可以隨時退訂我們的電子郵件。
（三）Do Not Track（請勿追蹤）
很多網絡瀏覽器均設有Do Not Track功能，該功能可向網站發布 Do Not Track 請求。目前，主要互聯網標準組織尚未設立相關政策來規定網站應如何應對此類請求。但如果您的瀏覽器啟用了Do Not Track，那么我們的所有網站都會尊重您的選擇。
三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
（一）共享
我們不會與國泰產險以外的任何公司、組織和個人分享您的個人信息，但以下情況除外：
1.在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的個人信息；
2.我們可能會根據法律法規規定，或按政府主管部門的強制性要求，對外共享您的個人信息；
3.與授權合作伙伴共享：僅為實現本政策中聲明的目的，我們的某些服務將授權合作伙伴提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。
目前，我們的授權合作伙伴主要包括以下兩大類型：保險中介機構、技術服務商。
我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。
對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。
國泰產險會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關的個人信息，也請您理解，由于技術水平局限以及可能存在的惡意攻擊，有可能出現無法合理預見、防范、避免、控制的意外情況?；ヂ摼W并非絕對安全的環境，請使用復雜密碼，定期更新密碼，協助我司保證您的賬號安全。
（二）轉讓
我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
1.在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息；
2.在涉及合并、收購或破產清算時，如涉及到個人信息轉讓，我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此隱私政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
（三）公開披露
我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：
1.獲得您明確同意后；
2.基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。
（四） 共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外
請您注意，根據法律規定，共享、轉讓經匿名化處理的個人信息，且確保數據接收方無法復原并重新識別個人信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為，對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。
四、我們如何保護您的個人信息
（一）我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息。例如，在您的瀏覽器與“服務”之間交換數據（如信用卡信息）時受 SSL/TLS加密保護；我們同時對國泰產險網站提供https安全瀏覽方式；我們會使用加密技術確保數據的保密性；我們會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可訪問個人信息；以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。
（二）我們已經取得了以下認證：我們的重要信息系統已經通過網絡安全等級保護三級測評認證。
（三）我們的數據安全能力：國泰產險已經使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數據遭到未經授權的訪問、公開披露、使用修改、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息。例如：我們會使用加密技術確保數據的保密性；我們會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可訪問個人信息；以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。
（四）我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。
（五）互聯網并非絕對安全的環境，而且電子郵件、即時通訊、及與其他用戶的交流方式并未加密，我們強烈建議您不要通過此類方式發送個人信息。請使用復雜密碼，協助我們保證您的賬號安全。
（六）我們將定期更新并公開安全風險、個人信息安全影響評估等報告的有關內容。您可通過我司官網獲得相關報告。
（七）互聯網環境并非百分之百安全，我們將盡力確?；驌Ｄl送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。
（八）在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。
同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
五、您的權利
按照中國相關的法律、法規、標準，以及其他國家、地區的通行做法，我們保障您對自己的個人信息行使以下權利：
（一）訪問您的個人信息
您有權訪問您的個人信息，法律法規規定的例外情況除外。如果您想行使數據訪問權，可以通過以下方式自行訪問：
賬戶信息——如果您希望訪問或編輯您的賬戶中的個人資料信息和支付信息、更改您的密碼、添加安全信息或關閉您的賬戶等，您可以通過訪問產品或服務執行此類操作。
搜索信息——您可以在產品或服務中訪問或清除您的搜索歷史記錄、查看和修改興趣以及管理其他數據。
如果您無法通過上述鏈接訪問這些個人信息，您可以隨時使用我們的官方聯系電話。我們將在30天內回復您的訪問請求。
（二）更正您的個人信息
當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時，您有權要求我們做出更正。您可以通過“（一）訪問您的個人信息”中羅列的方式提出更正申請。
如果您無法通過上述鏈接更正這些個人信息，您可以隨時使用我們的官方聯系電話聯系。我們將在30天內回復您的更正請求。
（三）刪除您的個人信息
在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：
1.如果我們處理個人信息的行為違反法律法規；
2.如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；
3.如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；
4.如果您不再使用我們的產品或服務，或您注銷了賬號；
5.如果我們不再為您提供產品或服務。
若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。
當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即備份系統中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。
（四）改變您授權同意的范圍
每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成（見本政策“第一部分”）。對于額外收集的個人信息的收集和使用，您可以隨時給予或收回您的授權同意。
您可以通過在產品或服務中自行修改您的個人信息。當您收回同意后，我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
（五）個人信息主體注銷賬戶
您隨時可注銷此前注冊的賬戶，您可在產品或服務使用中依據指導自行操作。
在注銷賬戶之后，我們將停止為您提供產品或服務，并依據您的要求，刪除您的個人信息，法律法規另有規定的除外。
（六）個人信息主體獲取個人信息副本
您有權獲取您的個人信息副本，您可以通過對應產品或服務自行獲取。
在技術可行的前提下，例如數據接口匹配，我們還可按您的要求，直接將您的個人信息副本傳輸給您指定的第三方。
（七）約束信息系統自動決策
在某些業務功能中，我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益，您有權要求我們做出解釋，我們也將提供適當的救濟方式。
（八）響應您的上述請求
為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。
我們將在三十天內做出答復。如您不滿意，還可以通過以下途徑投訴：
官方電話021-61032288。
在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：
1.與國家安全、國防安全直接相關的；
2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
4.有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
5.響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
6.涉及商業秘密的。
六、我們如何處理未成年人的個人信息
國泰產險重視未成年人的信息保護。如您為14周歲以下的未成年人，請務必請您監護人仔細閱讀本隱私政策，在提供個人信息前，獲得您的監護人的同意。如果沒有父母或監護人的同意，未成年人不得創建自己的用戶賬戶。
對于經父母同意而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或公開披露此信息。
如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母同意的情況下收集了未成年人的個人信息，則會設法盡快刪除相關數據?！侗ｋU法》、《反洗錢法》等法律法規、監管規定另有規定的除外。
七、您的個人信息如何在全球范圍轉移
我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息，將存儲在中華人民共和國境內。如因業務需要，確需向境外提供的，我們將依據法律法規和監管規定的要求履行相關程序，并進行安全評估。
八、本政策如何更新
我們的隱私政策將適時更新。
未經您明確同意，我們不會削減您按照本隱私政策所應享有的權利。我們會在本頁面上發布對本政策所做的任何變更。
對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（包括對于某些服務，我們會通過電子郵件發送通知，說明隱私政策的具體變更內容）。
本政策所指的重大變更包括但不限于：
1.我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；
2.我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等；
3.個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；
4.您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；
5.我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；
6.個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。
我們還會將本政策的舊版本存檔，供您查閱。
若您繼續使用網絡運營平臺相關的功能，即意味著您同意本隱私政策（含更新版本）內容，并且同意我們按照本隱私政策查詢、收集、對外共享、公開披露您的相關信息。
九、如何聯系我們
如果您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議，通過以下方式與我們聯系，聯系電話：021-61032288。
我們設立了個人信息保護專職部門（或個人信息保護專員），您可以通過以下方式與其聯系，聯系電話：021-61032288。
一般情況下，我們將在三十天內回復。
如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過以下外部途徑尋求解決方案，聯系電話：021-61032288。